Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor de etaj
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supraveghetor de etaj dedicat și organizat pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru supervizarea personalului de curățenie și întreținere pe un anumit etaj al unei unități hoteliere, spitalicești sau de birouri. Veți asigura respectarea standardelor de igienă, curățenie și prezentare, precum și buna desfășurare a activităților zilnice.
Supraveghetorul de etaj este un rol esențial în menținerea unei experiențe pozitive pentru clienți, pacienți sau angajați, în funcție de tipul de instituție. Acesta trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, atenție la detalii și capacitatea de a gestiona eficient o echipă. De asemenea, este important să poată colabora cu alte departamente pentru a răspunde prompt solicitărilor și pentru a rezolva eventualele probleme apărute.
Responsabilitățile includ verificarea camerelor și spațiilor comune pentru a se asigura că sunt curate și bine întreținute, instruirea și evaluarea personalului de curățenie, gestionarea stocurilor de materiale de curățenie și raportarea oricăror defecțiuni sau neconformități. Supraveghetorul de etaj trebuie să fie disponibil pentru a lucra în ture, inclusiv în weekenduri și sărbători, în funcție de necesitățile unității.
Candidatul ideal are experiență anterioară într-un rol similar, cunoaște standardele de igienă și siguranță și este capabil să lucreze într-un mediu dinamic. O atitudine pozitivă, spiritul de echipă și capacitatea de a lua decizii rapide sunt esențiale pentru succesul în acest rol.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea echipei de curățenie pe etajul desemnat
- Verificarea camerelor și spațiilor comune pentru curățenie și ordine
- Asigurarea respectării standardelor de igienă și siguranță
- Instruirea și evaluarea personalului de curățenie
- Gestionarea stocurilor de produse de curățenie
- Raportarea defecțiunilor și solicitarea reparațiilor necesare
- Colaborarea cu alte departamente pentru rezolvarea solicitărilor
- Întocmirea rapoartelor zilnice de activitate
- Monitorizarea programului de lucru al angajaților
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți sau pacienți
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar
- Abilități excelente de organizare și coordonare
- Cunoștințe privind standardele de igienă și curățenie
- Capacitatea de a lucra în ture, inclusiv în weekenduri
- Abilități bune de comunicare și relaționare
- Atenție la detalii și orientare către calitate
- Spirit de echipă și atitudine pozitivă
- Capacitatea de a lua decizii rapide
- Cunoștințe de bază în utilizarea echipamentelor de curățenie
- Disponibilitate pentru instruire continuă
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în coordonarea unei echipe de curățenie?
- Cum gestionați o situație în care un angajat nu respectă standardele?
- Sunteți disponibil să lucrați în ture și în weekenduri?
- Cum vă asigurați că toate camerele sunt pregătite la timp?
- Ce metode folosiți pentru a motiva echipa?
- Cum reacționați în fața unei reclamații din partea unui client?
- Ce tipuri de produse de curățenie ați folosit anterior?
- Cum gestionați stocurile de materiale de curățenie?
- Ați avut experiență în colaborarea cu alte departamente?
- Ce ați face dacă observați o defecțiune majoră într-o cameră?
